6/27/2008
再见,贝塔斯曼
新浪财经频道转载了长长的一篇《贝塔斯曼之死》。联想到不久前,曾经点不开贝塔斯曼的网站——那里一直贴着“正在建设维护”的提示,就看完了这篇分析报道。
这篇报道的跟帖很多,毁誉参半,确切地说,提出批评指责的更多。理由不外乎贝塔斯曼推荐的书质量差,打的折扣也不多,售后服务也不行,等等,说的最多的,就是加入贝塔斯曼会员后,必须定期购买书籍。
说实话,看到这篇报道,心中是有一阵惋惜的。最早知道贝塔斯曼的,就是来自于《读者》里的广告。看着一本本精美的封面,一段段精彩的介绍,的确很让人心动。但我始终没有加入它的书友会。因为加入书友会的任何条件都可以接受,独独每季都要买书,觉得自己做不到。我们买书有时候一口气会买上一堆,有时候一年都不会买一本,用什么来保证贝塔斯曼每一季都有自己要买的书呢?还有一点,几年前,还没有发达的物流,贝塔斯曼的书要通过邮局来传递,也就是说,一本书到你手上,那要过去相当一段时间了。如果只是对某本书有兴趣,而想拥有的欲望又不是那么强烈,相信,十几天后再收到书,或许,连那点兴趣也会消失。
但这,并不妨碍我对它存在的一丝好感。这种在当时比较新颖的售书方式——用书友会的形式来打折扣,自己还是比较向往的,尽管一本都没买。偶然的机会,在网上发现了贝塔斯曼的网站。除了书,还有音像制品、礼品。还记得当时在浏览时,把喜欢的书,一本一本的记下名字,为的是以后再想找时,能够迅速找到。网站推出的货到付款,终于让我有所行动,尝试着下了订单。
实事求是说,贝塔斯曼的送货人员还是很不错的,态度客气。贝塔斯曼本身的售后稍微存在一些问题了。有一次,贝塔斯曼送来了两本同样的书,在热线电话里得知,要想换书,还得自己从邮局把书寄回去,当然,邮费要自己出。
那个时候,开始知道,除了贝塔斯曼,还有当当、卓越。进行了比较,卓越的东西是最贵的,这个印象到现在还没有改变。当当的网站设计不新潮,而且打开速度慢。因此,一段时间里,书还是主要从贝塔斯曼购买的。但是,逐渐的,当当的进步越来越大,而贝塔斯曼还是老一套——它的那个书友会的模块设计更让人不爽,想买的书往往在那里面。有一个变化使自己开始抛弃贝塔斯曼,它的一次改版或是什么原因,竟然使用户的密码失效,而没有任何说明,只能申请忘记密码来进行修改。
前阵子,在网上浏览,忽然想去贝塔斯曼网站看看。熟悉的地址打进去,迎面而来的是一纸数字,网站建设维护。后来,慢慢传出贝塔斯曼要倒闭的消息,再后来,传出据说没有兑现汶川地震的捐款承诺,现在,就看到了这篇长篇报道。
贝塔斯曼在中国的失败,原因有很多,水土不服是一个很重要的原因。中西文化的差异是相当大的,在国外成功的模式,在中国并一定也能成功,更不用说它现在在国外也遇到了困难。它的离去,是有一些可惜的。毕竟,在有一段日子里,说到贝塔斯曼,就想到了书。